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ご利用案内

ここではお買い物の流れを詳しくご紹介しています。該当の項目を下記リンクからお選びください。

(1)ご注文方法

■インターネットからのご注文
1.トップページ

「ジャンル別でさがす」「美容・健康の目的別」等、お客様の目的に応じた検索をお選びください。また「今月のおすすめ商品」や「キーワードTOP10」等、今話題の人気商品もすぐに検索できます。


2.カテゴリリスト(ジャンル別でさがす)

商品リスト(一覧)ページへ移動します。


3.商品リスト

商品が1ページ内に最大25件~100件表示されます。表示件数を越える場合はページ上下にある「ページ送り」で他の商品をさがして下さい。

また「商品別(アイウエオ順)」「価格順」「新着順」「販売元順」で商品を並べ替えすることも可能です。更に詳しい情報を知りたい方は、商品名・商品画像を押してください。個々の商品ページへ移動します。


4.商品ページ

ご購入される方は「数量」をご選択いただき、「買い物かごへ入れる」ボタンを押して下さい。買い物カゴページへ移動します。


5.買い物かご

ご購入される商品を確認してください。数量を変更されたい場合は「個数」から再選択してください。またご購入をキャンセルされる場合は、該当商品の「削除」ボタンを押してください。


購入手続きをされる場合は「購入手続き」ボタンを押して下さい。配送方法、支払方法等のページへ移動します。


またその他の商品を探したい場合は「買物を続ける」ボタンを押してください。


※ご購入される商品に「支払、配送等の制限」がございますとページ上部に「制限メッセージ」「支払等取扱」マークが表示されます。


6.配送先情報入力

「注文者情報入力」ページは、すでに会員ログインされている場合は表示せず、直接確認ページへ移動します。


会員登録されているお客様(会員様)でまだ会員ログインされていない場合は、ID(登録済みのメールアドレス)とパスワードを入力してログインして下さい。確認ページへ移動します。


まだ会員登録されていないお客様(非会員様)は、お客様ご本人の情報をご入力ください。


7.配送先選択

標準では「ご注文者本人の住所にお届けの場合」が選択されておりますので、このままでよろしければ「次へ進む」ボタンを押して下さい。

配送先を変更される場合は、住所をご入力ください。

営業所止め置きをご希望の場合は、「営業所止め置き指定」にチェックを入れ、ご利用の配送業者をお選び頂き、「営業所名」もしくは「郵便局名」を入力してください。


「海外発送」の詳細につきましてはこちらをご覧ください。


(尚、お支払いの詳細伝票はご注文者にお届けいたしますが、ご希望にならない場合は、その旨ご連絡をお願いいたします。)



※「ご注文者本人の住所」はここでは変更できません。ご変更されたい場合は「会員情報変更」ページで変更し、お手数ですが再度購入手続きをやり直して下さい。


※同時複数の宛先に送付すること、また商品をギフト扱いにはできませんのでご了承ください。


8.配送方法選択

「配送方法」は通常「佐川急便」となります。※「ゆうパック」に変更となる場合もございます。以下の条件の場合は「配送方法」が限定されます。


・海外発送の場合→国際スピード便(EMS)
・ 営業所止め置きの場合→佐川急便
・郵便局止め置きの場合→ゆうパック なお「佐川急便」の場合、「時間帯指定」と「ご希望曜日指定」が可能(ただし止め置きの場合は不可能)です。


配送時間、曜日等にご要望があるお客様は「配送に関するご要望」欄にご入力ください。 その他「荷札表書き」「差出人名称」「発送方法」をご選択ください。

※「荷札表書き」の「その他」をご選択の場合、ご希望の名称をご入力ください。

※ゆうパックをご利用の場合は、「差出人名称」は必ず「ファミリー薬局」になります。

※海外発送の場合、「分割発送」はできませんので「発送方法」はご選択できません。


9.ポイント利用

「ポイント利用」ページでは、これまで貯めてきたポイントで商品代金の割引(送料・手数料は不可)が可能です。ポイントを利用される場合はポイントを「利用する」を選択、利用ポイントをご入力し「再計算」ボタンを押して下さい。「ポイント割引」として反映されます

なお、ポイント入力は再入力、再計算いただければ何度でも変更可能です。またポイント利用を取りやめる場合は、「利用しない」にチェックし「再計算」ボタンを押して下さい。


※ポイントは「1pt」から利用可能です。ただし「送料」「手数料」にはご利用できません。

※ポイントの有効期間は最終ポイント利用日から1年間となります。

※ポイントの利用により商品合計金額(税込)が10,800円未満になりますと、送料が無料になりません。


10.支払方法選択

「支払方法」のご選択は、条件によって異なります。該当する中からご希望のお支払い方法をご選択ください。

※クレジットカード決済をご希望の場合、「カード番号」「有効期限」「カード名義」をご入力いただきますが、このクレジット情報は「株式会社ユニヴァ・ペイキャスト」の決済システムで利用させていただきます。よって弊社では、お客様のクレジットカード情報は取得及び管理しておりません。


※クレジットカード決済の場合、与信処理に10秒~15秒かかる場合がございます。


◆国際スピード便(EMS)をお使いのお客様へ

国際スピード便(EMS)をご利用の場合、お支払い方法は「クレジット決済のみ」となります。

また入力手順として、一度注文完了ページまで進んでいただきます。弊社はご注文された商品の重さを量り、送料が確定してから送料と商品代の合計金額、そして「クレジットカード情報」入力ページアドレスを記載した「クレジット決済をお願いします」メールをお客様にお送りいたします。そちらの「クレジットカード情報」入力ページから必要事項をご入力し、再度ご注文確認後、「注文する」ボタンを押して下さい。これで決済が完了いたします。

※ご注文された商品が全て揃ってからクレジット決済をしていただきますので、2日~1週間かかる場合があります。


11.注文内容確認

注文内容をご確認の上、ご了承いただけましたら「注文する」ボタンを押して下さい。

「変更」につきましては、「注文者情報」「注文内容」以外は変更可能です


12.注文完了

ご注文者様宛に「注文確認メール」を送付させていただきます。お心あたりのない方はお手数ですが、弊社までご返信ください。また「プリント」ボタンにて、当内容をプリントアウトし大切に保管することをお勧めいたします。


◆問診票、受診者情報入力について

商品によっては「問診票」「受診者情報入力」にご入力、もしくは弊社まで書類をご郵送いただかないとご購入いただけない商品がございます。お手数ですが、お手続きいただけますよう、よろしくお願いいたします。


(2)商品の発送時期

発送は午後3時までのご注文で即日発送できる商品は即日発送いたしますが、発送時期に関しては商品の詳細ページに記載している「発送時期」をご参考ください。通常3日~1週間ほど発送にお時間がかかります。


※商品の発送時期は目安ですので多少前後する場合がございます。
※商品やメーカーによって入荷に掛かる日数が異なります。メーカー側が在庫切れの場合は約2週間~1ヶ月ほどお待たせする場合もあります。またメーカー側からはっきりした入荷日を教えてもらえず、お客様にも明確な入荷日をお伝えできない場合がありますのでご了承ください。


※15:00以降に受け付けたご注文は翌営業日扱いとなります。発送は在庫がある商品は翌営業日発送になります。


※毎週日曜日と祝日はお休みの為、発送いたしません。また正月、ゴールデンウィーク、お盆は、各3日~5日ほど連休致しますので発送もお休みになります。


(3)お支払い方法

以下のお支払い方法からご選択いただけます。

ただし商品、配送先、配送方法によってお支払い方法が限定される場合がございます。
(例:海外発送の場合は「クレジットカード決済」しかご利用いただけません)


<1>代引き
<2>クレジット決済
<3>IPS(Internet Payment Service)銀行振込


<1>代引きについて(手数料無料)

佐川急便、ゆうパック(郵便局止め置き限定)がご利用いただけます。


<2>クレジット決済(手数料無料) 【前払い】

【ご注意】
※IPS(クレジットカード決済代行会社)は、海外決済となりますので、お手持ちのカード会社との契約で、手数料が発生する場合がございます。ご了承ください。
※クレジットの請求名は「ECGATE」となります。


クレジットカード決済には「株式会社ユニヴァ・ペイキャストのインターネットペイメントサービス」のクレジット決済代行システムを利用しています。
クレジットカード情報(カード番号、有効期限、カード名義)をご入力いただけますと、オンライン上で10~15秒ほどで与信処理が完了いたします。
SSL(暗号化)で安全にカード番号が入力でき、VISA、MASTER、JCB、各カードの使用が可能です。
※与信審査が通らなければ決済は完了いたしません。
※弊社ではお客様のクレジット情報は取得及び管理せず、すべて「株式会社ユニヴァ・ペイキャスト」で管理しております。
※セキュリティコード(番号)のご入力をお願いしております。
※セキュリティコードはお客様の暗証番号ではございませんのでご注意ください。


<3>IPS(Internet Payment Service)銀行振込 【前払い】

「株式会社ユニヴァ・ペイキャストのインターネットペイメントサービス(以下IPS)」の銀行振込み決済システムを利用しています。
ご注文確定後に、IPSの画面に従って操作してください。
お振込先はIPSよりメールでお知らせいたしますので、お振込みをお願いいたします。


【ご注意】

振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
※商品は銀行振り込み確認後に手配いたします。
※IPS銀行振込決済の口座には複数回のお振込みができませんので、お振り込みには過不足のないようお願いいたします。
仮にお振込み金額をお間違えになった場合、同じ口座を利用せずに当店までご連絡くださいませ。


決済システムをご利用時のお問い合わせ(決済エラーに関するご質問等)はIPSのサポート窓口までお問い合わせくださいませ。


IPSサポート窓口
TEL:0570-035-672
MAIL:ips-support@univapay.com



<4>BitCash(ビットキャッシュ)

ビットキャッシュはビットキャッシュ株式会社が提供する、プリペイド式電子マネーです。
お近くのコンビニもしくはクレジットカードなどでご購入いただけます。



(4)送料・商品以外の料金

■送料

日本全国一律500円(税込)です。

※お届け先1件のお買い上げ総額が、¥10,800(税込)以上は無料になります。


但し、下記の理由で総額が¥10,800(税込)を下回った場合は送料が発生します。 ご了承ください。


※ポイントご利用後、総額が¥10,800(税込)以下になった場合

※同一成分のお薬のご注文により当店が販売をお断りし、それによってお買い上げ総額が、¥10,800(税込)以下となった場合


※海外への送料について「国際スピード便(EMS)」のサイトからご確認ください。

送料は実費となります。 あらかじめお問い合わせを頂いても概算でございますので、実際と異なる場合がございます。 ご了承ください。


■消費税


■手数料

無料です。

※お支払方法が「銀行振込み」の場合、「振込み手数料」が必要です。


(5)配送・宅配業者について

国内への配送は、「佐川急便」「ゆうパック(郵便局止め置きの場合のみ)」がご利用いただけます。

海外への発送は、「国際スピード便(EMS)」をご指定下さい。


■集荷について

当店の集荷最終便は午後3時です。

※日曜日・祝日は休業しております。休業日前日の午後3時以降のご注文受付は「翌営業日の出荷」となります。


■北海道、沖縄、その他離島への配送について

北海道、東北は「佐川急便」をご利用ください。

沖縄、その他離島の一部は「佐川急便」をご利用になれないところがございます。

尚、沖縄への発送では航空便が中止となり、原則「船便での発送」となりました。従いまして、配達にかかる日数は、発送から約1週間程となりますので、ご了承ください。


■「北海道・沖縄・その他離島にお住まい」で、且つ「ゆうパック」をご希望のお客様へ

ご注文商品のなかに、スプレー缶など航空便で「危険物」とされる商品が含まれますと、ご注文を受け付けられませんので、ご了承ください。


■配送配達期間について

大阪から発送いたしますので、お届け先の地域により下記のように異なります。


・関東→発送日の翌日午後2時以降

・東北、九州→発送日の2日後

・北海道、離島→発送日の3日後

・その他上記の地域以外→発送日の翌日

・沖縄→船便の為、発送日の一週間後


また、天候や、地震などの災害、交通状況により遅れる場合がございますのでご了承願います。


■時間指定及び曜日指定について

「佐川急便」は、時間指定及び曜日指定が可能です。

※時間指定及び曜日指定を優先しておりますので、ご希望の宅配業者を変更させていただく事がございます。

・佐川急便の場合

「午前中(8時~12時)」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~21時」からご選択ください。

※佐川急便では、住所が「~郡」の地域での時間指定はできません。

※関東地区は翌日の午前にお届けできません。14時以降になります。


・曜日指定の場合

「佐川急便」で、「指定なし」「土日」「平日」「月」「火」「水」「木」「金」「土」「日」からご選択ください。

※指定した曜日にしかお届けしません。

※今週の指定した曜日に間に合わなければ翌週の指定された曜日になります。

※早く届けて欲しい方は曜日指定しないでください。最短で届きます。


(6)領収書の発行について

領収書がご入り用のお客様は、「領収書」のサービスもさせていただいております。

ご希望のお客様は、「支払方法選択」画面の「領収書」依頼フォームより「必要」をご選択ください。また記名が必要な場合は「自由入力欄(テキストボックス内)」へご入力ください。


■銀行振り込み(現金書留)の場合

ご入金確認後、領収書を発行させていただきます。領収書は商品の納品後、郵送となる場合がございます。


■代引きによるお支払いの場合

宅配業者の送り状に「領収証」が貼付されていますので、弊社での領収書発行は原則として行いません。もし、弊社の領収書が必要な場合はご注文時に領収書を希望してください。但し、印紙の貼付はいたしません。


■クレジットカードによるお支払いの場合

基本的に、カード会社から弊社への入金確認後発行させていただきます。カード支払いの場合、但書きに「カード支払」と記入致します。(収入印紙はカード支払の場合添付いたしません。)


■再発行について

領収書の再発行はいたしません。お送りする領収書は大切に保管ください。


(7)ご利用環境について

A: 本サイトでは、SSLの証明書にSNIを利用しています。

SNIの対応ブラウザ

・Internet Explorer 7 以降
(Windows Vista以降のみで、Windows XPではInternet Explorer 8でも非対応)
・Mozilla Firefox 2.0 以降
・Opera 8.0 (2005年) 以降
(設定でTLS 1.1を有効にする必要がある)
・Opera Mobile 10.1 β 以降 (Android)
・Google Chrome
(Windows Vista以降。バージョン6でWindows XPに対応。
Chrome 5.0.342.1でOS X 10.5.7 以降に対応)
・Safari 3.0 以降
(Mac OS X 10.5.6 以降、Windows Vista以降、iOS 4.0以降)
・Konqueror/KDE 4.7 以降
・Android ブラウザ
(Android 3.0 (Honeycomb) 以降)
・Windows Phone 7

(8)返品について

返品についてはこちらをご確認ください。


(9)海外からのご注文について

海外のお客様に関しましては、一旦、消費税込みの金額でお支払い頂きますが、

消費税分相当の金額をポイントで返金させていただきます。

このポイントは次回のお買い物からご利用いただけます。